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售后服務(wù)

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售后服務(wù)

追蹤全過(guò)程，服務(wù)定制化

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服務(wù)宗旨

以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，一切讓用戶滿意

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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)范圍分成東北、華北、西北、華中、華南等五大區(qū)域，設(shè)專人負(fù)責(zé)，并在公司覆蓋區(qū)域設(shè)有11個(gè)售后聯(lián)保服務(wù)工作站。

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服務(wù)內(nèi)容

人員培訓(xùn)：主動(dòng)為用戶提供技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)，

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品和解決實(shí)際問題，

設(shè)訴受理：負(fù)責(zé)用戶的質(zhì)量投訴，

運(yùn)用保障：負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)的“三包”配件和所需專用工具故障外理:快速高效外理產(chǎn)品質(zhì)量問題，收到顧客售后服務(wù)要求后，售后服務(wù)人員在2小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶有反饋。